El balanced scorecard ya no es un modelo propio y exclusivo de las grandes organizaciones. Actualmente esta siendo empleado en las pequeñas y medianas empresas como sistema de medición y ejecución de la estrategia.
Los mapas estratégicos proporcionan a los dirigentes una intuitiva herramienta de gestión que permite abarcar todas las áreas relevantes de la empresa en la cadena de creación de valor.
La gestión por unidades funcionales permite que los objetivos estratégicos confluyan de manera homogénea con los objetivos globales de la organización.
La utilización de índices no financieros con relaciones de causalidad facilita una gestión proactiva de los objetivos empresariales.
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En mercados dinámicos y muy competitivos el balanced scorecard se muestra en toda su expresión.
Según Kaplan y Norton, Balanced Scorecard es una técnica de management que integra de forma equilibrada los principales objetivos de rendimiento existentes en una empresa
El éxito de cualquier empresa, independiente del área de actuación, depende siempre de la misma cosa: la satisfacción de sus clientes.
La información contenida en los mapas permite simplificar y priorizar las acciones a emprender y los recursos que hay que destinar de forma "equilibrada" (balanced).
